LEGAL REFERENCE

Cam kết minh bạch về cách chúng tôi vận hành nền tảng g00

Chúng tôi duy trì hoạt động trong các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép, tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá...

Hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phépMã hóa AES-256 cho toàn bộ dữ liệu tài khoảnXác thực hai lớp bắt buộcKiểm tra tuân thủ cho mọi giao dịchChính sách bảo vệ thông tin rõ ràng
g00 Cam kết minh bạch về cách chúng tôi vận hành nền tảng g00

Quyền và trách nhiệm của bạn khi mở tài khoản tại g00

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ với chúng tôi về vấn đề tuân thủ hoặc tranh chấp tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư dữ liệu hoặc cần nộp khiếu nại chính thức...

Email pháp chế Gửi yêu cầu chi tiết tới [email protected] với...
Ticket nội bộ Mở ticket từ mục Tài khoản > Hỗ...
Chat trực tiếp với nhãn Tuân thủ Bấm vào biểu tượng chat góc dưới bên...
MINH BẠCH VẬN HÀNH

Cách chúng tôi đảm bảo tính trung thực trong từng quy trình

Chúng tôi công khai các bước kiểm soát nội bộ để bạn hiểu rõ cách g00 xử lý tiền gửi, bảo vệ dữ liệu và giải quyết tranh chấp. Mỗi quy trình...

Kiểm toán giao dịch hàng quý

Đội kiểm toán độc lập xem xét mẫu ngẫu nhiên một phần trăm tổng số giao dịch mỗi quý, so sánh số dư tài khoản với bản ghi ngân hàng và xác nhận không có sai lệch hệ thống.

Chính sách bảo vệ dữ liệu công khai

Bạn có thể đọc toàn bộ chính sách quyền riêng tư tại mục Tài khoản > Cài đặt > Quyền riêng tư. Chúng tôi ghi rõ loại dữ liệu thu thập, mục đích sử dụng và thời gian lưu trữ cho từng trường thông tin.

Xác minh rút tiền hai bước

Mỗi yêu cầu rút tiền yêu cầu mã OTP qua SMS và xác nhận email trước khi được chuyển vào hàng đợi xử lý. Quy trình này ngăn chặn giao dịch trái phép ngay cả khi thông tin đăng nhập bị lộ.

Nhật ký hoạt động tài khoản

Bạn xem được lịch sử đăng nhập, thay đổi mật khẩu và cập nhật thông tin thanh toán trong ba mươi sáu tháng qua tại tab Nhật ký bảo mật. Mỗi mục ghi rõ địa chỉ IP và thiết bị sử dụng.

Quy trình giải quyết tranh chấp minh bạch

Khi bạn nộp khiếu nại, chúng tôi cấp số tham chiếu và cập nhật trạng thái mỗi hai mươi bốn giờ. Bạn nhận được email tóm tắt kết luận cùng với các bằng chứng giao dịch liên quan nếu tranh chấp được giải quyết có lợi cho bạn.

Công bố giới hạn tài khoản

Chúng tôi hiển thị giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng ngay trên màn hình nạp tiền. Bạn có thể điều chỉnh giới hạn xuống thấp hơn bất kỳ lúc nào, nhưng tăng giới hạn cần chờ bảy ngày xem xét.

So sánh điều khoản pháp lý g00 với các trang chính sách khác

Chúng tôi duy trì bảy trang chính sách riêng biệt để bạn tìm thông tin nhanh hơn. Mỗi trang tập trung vào một khía cạnh vận hành cụ...

Điều khoản sử dụng (trang này)
Quyền và trách nhiệm cơ bản khi bạn mở tài khoản, quy tắc sử dụng nền tảng và các điều kiện chấm dứt hợp đồng.
Chính sách quyền riêng tư
Chi tiết về dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập, cách lưu trữ, ai có quyền truy cập và thời hạn xóa thông tin theo yêu cầu của bạn.
Quy tắc thanh toán
Thời gian xử lý nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, phí giao dịch nếu có và quy trình giải quyết giao dịch thất bại hoặc bị treo.
Chính sách khuyến mãi
Điều kiện tham gia các chương trình ưu đãi, yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng và quy tắc hủy bỏ phần thưởng chưa hoàn thành.
Quy tắc trò chơi
Luật chơi cụ thể cho từng bàn live casino, phòng slot và thị trường thể thao, bao gồm tỷ lệ trả thưởng và cách tính kết quả cược.
Chính sách bảo mật tài khoản
Yêu cầu mật khẩu mạnh, quy trình xác thực hai lớp, cách khôi phục tài khoản bị khóa và hướng dẫn báo cáo hoạt động đáng ngờ.
Quy trình giải quyết tranh chấp
Các bước nộp khiếu nại chính thức, thời hạn phản hồi từ đội pháp chế, quyền kháng cáo và cách yêu cầu trọng tài bên ngoài nếu cần.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG

Các yếu tố định hình trải nghiệm pháp lý trên g00

Chúng tôi thiết kế giao diện và quy trình làm việc sao cho bạn luôn biết mình đang ở đâu trong hệ thống và cần làm gì tiếp...

Bảng điều khiển tài khoản tập trung Tất cả thông tin pháp lý, lịch sử giao dịch...
Xác minh danh tính một lần Bạn tải lên giấy tờ tùy thân có ảnh và...
Cảnh báo thay đổi chính sách Khi chúng tôi sửa đổi điều khoản quan trọng, bạn...
Lịch sử phiên bản điều khoản Tại chân trang mỗi trang chính sách, bạn thấy ngày...
Trạng thái ticket thời gian thực Mỗi ticket hỗ trợ pháp lý hiển thị trạng thái...
Tải xuống bản sao điều khoản Chúng tôi cung cấp nút Tải PDF ở đầu mỗi...

Giải đáp nhanh về điều khoản pháp lý và quyền tài khoản

Tên tài khoản phải khớp với giấy tờ tùy thân bạn đã xác minh, vì vậy chúng tôi không cho phép thay đổi tên trừ khi bạn cung cấp giấy tờ pháp lý chứng minh đã đổi tên chính thức. Gửi bản sao công chứng giấy đổi tên qua email [email protected] kèm mã tài khoản để bắt đầu quy trình xem xét.

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trên máy chủ đặt tại Singapore, tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật ISO hai bảy nghìn không trăm một. Chúng tôi không chuyển dữ liệu cá nhân sang bên thứ ba ngoại trừ nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch.

Có, bạn vẫn rút được số dư khả dụng ngay cả khi tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản. Chúng tôi chỉ giữ lại số tiền liên quan đến tranh chấp đang xem xét. Gửi yêu cầu rút tiền qua email [email protected] với xác nhận tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu sau khi đóng tài khoản vĩnh viễn, nhưng chúng tôi phải giữ lại lịch sử giao dịch trong ba mươi sáu tháng theo quy định chống rửa tiền. Sau thời hạn đó, mọi thông tin cá nhân sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống sản xuất và bản sao lưu.

Bạn có quyền kháng cáo trong mười bốn ngày kể từ ngày nhận email kết luận. Gửi đơn kháng cáo kèm bằng chứng bổ sung qua [email protected]. Nếu kháng cáo nội bộ không thành công, bạn có thể yêu cầu trọng tài bên ngoài theo điều khoản hợp đồng.

Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu xác minh danh tính bằng ảnh giấy tờ tùy thân có ảnh, ảnh selfie giữ giấy tờ đó và ảnh chụp màn hình xác nhận tài khoản ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng có tên bạn. Sau khi duyệt, các lần rút tiền sau chỉ cần mã OTP.

Chúng tôi vận hành nơi pháp luật địa phương cho phép. Một số tính năng có thể bị hạn chế tùy theo khu vực cư trú của bạn, và chúng tôi kiểm tra địa chỉ IP khi đăng nhập để đảm bảo tuân thủ. Liên hệ [email protected] nếu bạn thấy thông báo hạn chế truy cập.